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• REGRAS PRIMORDIAIS PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE
• QUALIDADE DÁ LUCRO SIM !!
• TUTANCAMON E A QUALIDADE
• 10 MANDAMENTOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
• REGRAS BÁSICA DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO
• ÉTICA NOS NEGÓCIOS
• PROGRAMA 5S – PONDO UM FIM NA BAGUNÇA NA VIDA PESSOAL E NO TRABALHO
• O TREINAMENTO E O EXECUTIVO
• VENDA-SE PELO MARKETING PESSOAL
• SUA MARCA
• SOCORRO, NÃO TENHO TEMPO !
• RESISTÊNCIA A MUDANÇAS
• REDE DE RELACIONAMENTOS
• QUALIDADE, ERA PRECISO ISO 9001
• QUALIDADE NECESSITA DE LIDERANÇA
• PARA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO TRATE SEU CLIENTE INTERNO EM PRIMEIRO LUGAR
• NÃO SOLTE A FRANGA NA FESTA DA EMPRESA
• NÃO BASTA SER BOM, É PRECISO TER EXCELÊNCIA PROFISSIONAL
• MARKETING PESSOAL - FERRAMENTA ESSENCIAL PARA O PROFISSIONAL
• IDADE E EMPREGABILIDADE
• FOCO
• ELEGÂNCIA NO COMPORTAMENTO
• DINHEIRO E TRABALHO
• CERTIFICAÇÃO E COMPETITIVIDADE
• ASSÉDIO MORAL NAS EMPRESAS
• A NOBRE ARTE DE DEIXAR AS COISAS SEM FAZER
• APRESENTAÇÃO E O MARKETING PESSOAL
• TESTE ADMINISTRAÇÃO DE TEMPO
• TABELA DE ORÇAMENTO FAMILIAR